Preguntas Frecuentes FAQ
1.- ¿Dónde se encuentran ubicados? Somos una tienda en línea ,operamos en el Estado de México.
2.- ¿Desde donde envían sus productos? Todos nuestros pedidos se procesan y envían desde San Mateo Atenco, Estado de México.
3. ¿A qué países envían?
Por ahora, realizamos envíos únicamente dentro de todo México. Si eres de algún país fuera de México contáctanos por correo y podemos enviarte .
4. ¿Qué tipos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros y verificados a través de SHOPIFY PAYMENTS, incluyendo Mercado Pago:
💳 TODAS LAS TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO (VISA, MasterCard, American Express, OTROS MÁS.)📱 🏪
5. ¿Qué paqueterías manejan?
Trabajamos con FedEx, DHL, ODM, Express y otras PAQUETERIAS más, eligiendo siempre la mejor opción para ofrecerte el mejor costo y tiempo de entrega.
6. ¿Cuándo se envía mi pedido?
Enviamos el mismo día en que realizas tu compra o como máximo al siguiente día hábil, para que recibas tu pedido lo más pronto posible.
7. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la paquetería y tu ubicación. En zonas extendidas puede tardar un poco más.
8. ¿Qué tallas manejan?
encontrarás toda la información (guía de tallas en cm y medidas especificas) en la descripción del producto.
9. ¿Cómo cuido mi prenda Branch?
Para conservar la calidad y durabilidad de nuestras prendas, te recomendamos:
Lavar a mano o en ciclo suave Usar agua fría No usar cloro ni secadora Secar a sombra
10. ¿Cuál es su horario de atención?
Atendemos de lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 9:30 p.m.
11. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un código de rastreo por correo electrónico para que puedas seguir tu paquete en todo momento.
12. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo varía según tu ubicación y el peso del pedido.
🚚 ¡Ofrecemos envío GRATIS en compras mayores a $999MXN!
13. ¿Aceptan cambios o devoluciones?
Por higiene y tipo de producto, no aceptamos cambios ni devoluciones, a menos que tu pedido llegue con algún defecto de fábrica.
En ese caso, contáctanos de inmediato con fotos y el número de orden para ayudarte.
14. ¿Cómo puedo contactar a Branch?
Puedes escribirnos por:
📩 Instagram DM: branch_elite
📧 Correo electrónico: branchelitemx@gmail.com
15. ¿Tienen descuentos o promociones?
Sí, tenemos promociones especiales en temporadas específicas y descuentos exclusivos para nuestra comunidad.
👀 ¡Síguenos en redes para enterarte primero!
16. ¿Qué hace especial a Branch frente a otras marcas?
En un mercado lleno de opciones, Branch se distingue por su compromiso con la calidad, exclusividad y originalidad.
🔴 Calidad y exclusividad: Usamos materiales premium y diseños únicos para que destaques.
💪 Más que ropa, una mentalidad: Branch representa disciplina, ambición y constancia.
🚀 Innovación en cada detalle: Cuidamos toda tu experiencia, desde la prenda hasta el empaque.
Si buscas algo más que una marca, Branch es para ti. Aquí, no solo te vistes, te transformas.